老人ホーム紹介センターとは？メリットや選ぶ際の注意点も解説！

家族や自身がを生ジンホームへの入居を検討しているとき、どのように老人ホームを探せばよいのか
悩んでしまうものです。
そんな時におすすめなのが老人ホーム紹介センターを利用する方法です。

老人ホーム紹介センターは入居希望者と施設を引き合わせることを目的とした機関となっています。
この記事では老人ホーム紹介センターとは何かやメリットなどについて紹介します。
この記事を参考に、希望に合った施設に出会えるようになりましょう。

老人ホーム紹介センターとは

老人ホーム紹介センターは老人ホームを探している人と入居者を探している施設を
マッチングさせるための事業者であり、別名老人ホーム紹介会社ともよばれています。
ここではどのような老人ホーム紹介センターがあるのか、主な運営元を中心に見ていきましょう。

　主な運営元

老人ホーム紹介センターの主な運営元は次に挙げる3種類が該当します。

1. 専業事業者：公正な立場で相談者の希望に合った施設を紹介し、介護の資格を持つ相談員が
   いる場合があり
2. 不動産系：近年参入が増加しており、施設住み替え後の空き家の売却などの相談にも乗っている
3. 施設運営会社：施設運営会社のため、介護施設の内情に詳しく、専門知識を元に的確な
   アドバイスを行う

   この3種類は長所と短所がそれぞれで異なります。
   特に不動産系は近年勢いを増しています。
   それぞれの運営元の特徴を把握したうえで、利用したい場所を選ぶようにしましょう。

老人ホーム紹介センターへの相談方法

老人ホーム紹介センターへの相談方法は主に3つあります。
本格的な入居相談から、老人ホームに関する基礎的な質問への回答にも期待が持てます。
そこでここでは主な相談方法3つを見ていきましょう。

　店頭での相談

最も基本的な相談方法として、店頭での相談があげられます。
対面での相談ができることから、直に話し合いをすることができる点がメリットとして挙げられます。

直に話し合いをすることで、自分たちの希望を正確に伝えることができるだけでなく、
資料をその場で確認できる点も店頭相談ならではのことです。

遠方に店頭相談出る場がある時は仕方ありませんが、近場に店頭相談できる場所がある時は、
まずは店頭相談をするのがおすすめです。
しかし、問題もあります。それは入居希望者の体調です。

入居希望者の体調が悪い時に店頭相談をするのは現実的ではありません。
また店頭相談の場合は営業時間が決まっています。営業時間内に移動等が難しい時は
無理して店頭に行く必要はありません。
体調や営業時間に合わせて行動できるときに、店頭相談を利用するようにしましょう。

　電話での相談

店頭相談が利用できないときにおすすめなのが、電話での相談です。
電話相談を受け付けている紹介センターは、対面相談と同じようなサービスを提供しているため、
丁寧な対応をしてくれるでしょう。

しかし電話相談も営業時間に限りがあるのがデメリットです。
しかし対面相談と異なり、営業時間内であればどこにいてもサービスを受けることができる
点がメリットです。

その他にもデメリットとして対面と比較して意思疎通がしにくい点があげられますが、
場所を選ばず対面同様のサービスが受けられるのはメリットといえるでしょう。
体調に不安がある時は電話相談を選択するのも一つの手です。

　オンラインでの相談

インターネットのチャット等を通して相談できるオンライン相談は、対面や電話相談よりも
気軽に相談できる点がメリットです。

自宅や外出先でも気軽に相談ができ、入居希望者の体調などに関係なく利用ができます。
文字でのやり取りのため、手元にやり取りの記録が残る点も、オンライン相談のメリットと言えます。

しかし、オンライン相談にもデメリットがあり、それは入居希望者自身がやり取りをする場合です。
高齢者の中にはインターネットに慣れていない人もいるため、自身での情報収集が難しい
場合が出てきます。
インターネットに慣れていない場合は家族のサポートを受けながら情報収集するとよいでしょう。

老人ホーム紹介センターを利用するメリット

老司ホーム紹介センターを利用することで専門的な知識を持つ人などからのアドバイスを
貰えることが期待できます。
その他にもセンターを利用することでメリットを受けられます。
ここでは代表的なメリット4つを見ていきましょう。

　専門的な知識のある人に相談できる

老人ホーム紹介センターに勤務しているスタッフは、専門的な知識に長けている人ばかりです。
入居希望者の希望する施設の種類についても熟知しており、的確なアドバイスをすることが可能です。もちろん、希望者が希望していない種類の施設についても熟知しています。

そのためどんな施設を希望している場合でも、施設の特徴や設備、施設の雰囲気についても
情報提供することが可能です。
様々な施設の情報を得ているからこそ、柔軟に施設の内容について希望者に知らせることができます。
専門的なスタッフだからこそ、色々な施設の情報を希望者に提供できるのです。

　全国各地の介護施設情報を得られる

老人ホーム紹介センターには全国各地の介護施設情報が集まっています。
現在住んでいる地域だけでなく近隣の都道府県の施設情報を知っているほか、
遠方の都市の施設情報もえているため、遠くに家族が住んでいる場合家族の近くの施設を探すことも
可能。

老人ホームの費用は都市部の方が高く、地方に行くほど安い傾向にあります。
そのため費用を抑えたい人は地方の施設の利用を検討しますが、自力では地方の施設の
情報をあるめるのに限界があります。

そんな時に紹介センターを利用することで、希望する地方の介護施設の情報を得ることが可能です。
自分の住んでいる地域以外の施設の利用を検討しているときは、紹介センターを利用し
情報収集しましょう。

　入居した後のアフターフォローを受けられる

この施設が良いと自身で決めた施設であったとしても、不測の事態が生じることがあります。
特にトラブル関係は自身が気を付けていたとしても、発生することは想定されることです。
そんなときに紹介センターを利用して施設を選択していれば、アフターフォローを
受けることができます。

自身が想定していないトラブルは誰にでも起きることです。
紹介センターを利用していればアフターフォローを受けられるため、安心して施設に入居ができます。
想定外の事態に対応できるように、紹介センターを利用して施設を決めるのも自分を
守るためになります。

　基本的に利用料がかからない

老人ホーム紹介センターの利用料は基本的には無料です。
何故かというと紹介センターでは、紹介している介護施設から広告料を受け取ることで
その運営を行っています。

そのため介護を受ける利用者の負担は基本的にはありません。
相談だけをする、紹介を受けた施設への入居を決めたとしても、それぞれから料金を受け取る
ことはありません。

基本的に料金は無料のため、積極的に紹介センターを利用し自身の希望に合った施設と
マッチングし入居できるようにしていきましょう。

老人ホーム紹介センターを利用する際の注意点は？

メリットが多い老人ホーム紹介センターですが、利用する際の注意点も存在します。
相談員により対応が異なるなどの注意点があるため、主な注意点を3つ見ていきましょう。

　相談員によって応対が異なる

相談スタッフには様々な人がいます。当然スタッフにより経験も異なります。
そのため、相談スタッフの経験値次第では自身の意向をくみ取って貰えず、希望と合致しない
施設を紹介されることも。

相談スタッフ次第で対応が異なることから、相談する際に経験豊富なスタッフがいいと
希望をいうのが良いでしょう。

もちろん相談スタッフに問題があるわけではありません。
ただ経験値の差で対応が異なってしまうことは仕方のないことかもしれません。
自身の望む施設を見つけたいのであれば、あらかじめ経験豊富なスタッフをと伝えておくことで
後々のトラブルを回避するのに繋がります。
双方嫌な思いをしないためにも、スタッフを選べるのであれば経験豊富なスタッフを指名するのが
良いでしょう。

　どの業者を選ぶかが重要になる

老人ホームを紹介する業者には特別な資格は必要ありません。
そのため利用者に寄り添った支援を行わない業者も一定数いるのです。

このことから老人ホーム紹介センターを選定するのも重要なことなのです。
業者を間違えてしまうと、自身に寄り添った支援を受けられません。

この施設に空きは一つしかない、などといって契約をすすめてくる業者は特に要注意です。
もちろん、たまたま一部屋の空きができたというケースも存在しますが、自身にとってベストな
施設を選びたいものです。
営業職の強い業者は要注意と思い、そのような業者にあたったときは別の業者を選ぶなどし、
親身になってくれる業者を選ぶようにしましょう。

　運営元により情報の差や偏りがある

一般的に老人ホーム紹介センターは提携している施設のみの紹介を行います。
そのため運営元によって紹介できる施設数は異なります。
特に開設して間もない業者の場合、紹介できる施設が少ないことが多いです。

そのため大手の紹介センターと紹介できる施設が少ない事業者も出てきます。
紹介できる施設が少ないと感じたら他の儀乗車も併用し、紹介数を増やすのがおすすめです。
また自身で調べて気になる施設があったら見学ができるか確認してみるのもよいでしょう。
なかには定型外の施設でも紹介してくれる業者もあるため、試しに相談してみることは有効です。

老人ホーム紹介センターを選ぶ際のポイント

老人ホーム紹介センターを選ぶ際のポイントは主に6つあります。

1. 質問や問い合わせに対して対応が素早い
2. 相談者目線で施設とやり取りしてくれる
3. おすすめ施設についての根拠ある説明ができる
4. サイトやパンフレット以外の情報がある
5. 相談者の考えの間違いを指摘してくれる
6. 要望次第で+αの提案をしてくれる
   

   老人ホーム紹介センターを利用するにあたって重要なのは、利用者だけでは調べることの
   できない情報を持っているかにかかっています。
   そのため今あげたポイントに該当しているカ所か少ない業者はすぐ別の業者に
   変更したほうが良いでしょう。

まとめ

老人ホーム紹介センターは業者の規模などにより異なりますが、様々な施設の情報を持っています。
そのため個人の力で施設を探すのに限界を感じたのであれば、積極的に活用するとよいでしょう。
利用料も無料のため、利用しやすいのも利点です。

また老人ホーム紹介センターを介して入居することで不測の事態に対応できる場合もあります。
老人ホーム選びは利用者の人生にも大きく影響を与えるため、慎重に選ぶ必要があります。

紹介センターはそんな利用者の気持ちにも寄り添ってくれることもあるため、
ぜひ紹介センターを利用してみましょう。